Gostinicno-restorannyj kompleks Belladzio 3 — отель в Курске, Россия

В номерах чисто. Уставший номерной фонд; вялый, инертный персонал; завтраки на минималках. План "Б".

Номер люкс красивый, кровать большая, комфортная, но не спешите радоваться) вид из люкса на кладбище) 1. Уборка номера - очень грязно, плесень в туалете, ржавчина в ванне, клубы пыли под тумбочками, грязный столик, грязные чашки, остатки печенья от предыдущих гостей, которые уборщица решила оставить нам в качестве сюрприза. 2. Общее состояние номера - инстаграмную ванну портит отсутствие возможности закрыть пробку и набрать эту ванну без помощи рук/ног/других принадлежностей, слив в душе, который не сливает, а набирает еще один пруд вокруг той самой красивой ванны, унитаз, который шатается, обои, которые отслаиваются, полотенца/халаты - точно прошли военные действия, тапочек в номере не оказалось, пришлось просить. Это явно не то, чего ждешь от люкса. 3. Повар ресторана явно влюблен или расстроен, больше мы не знаем, как объяснить количество соли, добавленное в блюда. Порция хинкалей при пустом ресторане - ожидание час. 4. Ну и вишенка на торте - обслуживающий персонал. Уборщица, которая ворчит, хамит и просто ходит ругается на гостей, смотрит на вас, как будто вы ей что-то должны. Администрация отеля - девочки хорошие, добрые, но очень неопытные. Будут с пеной у рта доказывать, что номер 18 м2 - относится к категории полулюкс. Ситуация следующая - я забронировала 2 номера, для себя с мужем люкс и для пары друзей - полулюкс (по описанию на сайте отеля - 30м2, ванна, соответствующие фотографии). Нас заселили в люкс, без проблем, а друзей - в номер категории стандарт, малюсенький с душевой кабиной. На просьбы решить проблему предложили другой номер, такой же маленький, при этом номер, который мы бронировали в действительности - освободили другие гости, и в этот же момент туда заселили другого человека. Мы конечно добились того, чтобы друзья получили номер, который мы оплатили, но вся эта суматоха заняла несколько часов, на протяжении которых нас уверяли, что это проблема не отеля, а «Островка», либо нас, потому что мы не написали в комментариях, что мы хотим именно полулюкс, соответствующей площади, с соответствующими характеристиками.