4
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
-
Все началось со дня заселения. В карточке объекта указано звонить минимум за 2ч до заселения. Ок. Звоним. Никто не берет трубку. Час два три четыре пять. Уже связываюсь с поддержкой островка. Они пытаются связаться с объектом. В итоге со мной вышли на связь в шестом часу и заселилась я в 18.30 вместо 14.00. Все это время я с чемоданами кружила по району в ожидании после шести часов в дороге до Новосибирска.
WI-FI не работал, телевизор тоже. Написали в службу поддержки - нам предложили самостоятельно настроить ТВ через телефон… Почему сразу нельзя все настроить, чтобы работало?! Интернет так и не появился, возможно он просто не был оплачен. В итоге мы прожили 4 суток без интернета и ТВ. Хотя приехали по работе и ноутбук нужно было подключать к WI FI. Спасались раздачей интернета через телефон.
Шкаф без ручек. Как открывать? Только тянуть за дверку сверху - с моим маленьким ростом было сложновато. Диван на кухне особый «восторг» - весь в катышках размером со спичечную головку, сидеть неприятно, неужели нельзя взять машинку для стрижки катышков и пройтись все это убрать? 5-10 мин работы. Фартук на кухне весь в разводах, как-будто грязной тряпкой водили.
Парковка есть - это плюс, но почему сразу нельзя приложить кнопку для открывания ворот как это делают другие?! В поддержке нам сказали, что нужно им писать за 5 мин до выезда, в итоге смс наши читали через час… Приходилось постоянно караулить у ворот, чтобы кто-то выезжал либо заезжал, чтобы нам тоже выехать/заехать.
С таким ужасным отношением к клиентам сталкиваюсь впервые.
Сеть апартаментов Степанков не рекомендую! Сервис отвратительный.
